建店筹备与装修配合
新店开业从门店初勘、平面图审核到进场验收，乐动手机服务支持团队会配合渠道门店梳理品牌形象与安全施工边界，尽量在进场前补齐缺口。
- ✓商圈与场地初勘
- ✓门头与展台图纸建议
- ✓电力和展示位核对
- ✓验收与问题整改清单
120+
服务覆盖城市
48h
需求响应与受理
4类
样机/物料/培训/售后
100%
重点支持记录留档
服务项目
门店经营中会用到的乐动手机服务支持
乐动手机把门店服务拆成清晰可执行的清单。新店侧重新店筹备与前期配合，老店侧聚焦陈列更新、维修衔接和经营期物料补给。
样机申领与陈列规范
样机管理已签约门店可以根据店面面积与展示条件申请样机。支持团队会同步提供展位陈设建议、防损提示与演示系统更新说明，让样机真正服务于成交。
- ✓门店样机数量核定
- ✓陈列安全与防盗指引
- ✓演示系统更新包
- ✓样机巡检与更换
物料配送与开业活动支持
物料运营门店开业、节庆促销与新品发布前，可按时段向区域支持专员提交物料需求。常用物料的规格、数量和配送时间会在申请前一次性确认清楚。
- ✓基础门店物料包
- ✓新品宣传立牌
- ✓活动POP与横幅
- ✓紧急加急配送
售后接修与备机流转
售后支持门店遇到顾客送修时，可以通过售后群或支持热线建立维修工单。后台会明确故障信息、机况照片、寄修地址与备机条件，减少来回沟通。
- ✓售后工单建立
- ✓备机申请与归还
- ✓维修进度节点通知
- ✓问题机故障分析反馈
服务原则
让门店有疑问时知道找谁、等多久、下一步做什么
乐动手机门店服务支持按区域配置对接专员，并使用规范化流程跟踪每一条门店申请，从受理到反馈尽量不落空。
01
响应有节点
门店发起服务申请后，区域支持专员会在工作时间内受理，并告知预计处理时间与需要配合的资料。
02
申请有专人
每家合作门店都有固定对接窗口。门店问装修、问样机、问售后不会被打包甩到不同渠道，支持记录更完整。
03
推进有清单
装修配合、物料配送、样机到位、售后送修等重点节点使用统一清单，门店能清楚知道项目在哪个阶段。
服务流程
门店服务支持的五个推进步骤
从提交需求到完成回访，乐动手机门店服务按照统一节奏推进，门店只需要准备好基础信息。
01
提交服务申请
门店负责人填写基础信息，选择装修、样机、物料或售后需求。
02
区域专员受理
所属区域支持专员核对门店状态与需求范围，确认可行方案。
03
方案清单确认
明确装修节点、样机数量、物料清单或售后送修要求。
04
执行配送到店
样机、物料统一安排，装修配合按节点入场，售后进入维修流转。
05
回访与归档
服务完成后记录结果，必要时安排店员培训或陈列优化指导。
常见问题
关于门店服务支持，门店常问的几件事
新店想申请装修配合，怎么走流程？
签约完成后，在渠道合作后台填写开店服务申请，区域服务专员会在两个工作日内联系门店，预约场地初勘并同步推进装修清单与验收节点。
样机陈列需要满足哪些条件？
门店需完成渠道签约，并具备展位、电源和基本安全展示条件。样机数量会根据门店营业面积、展位状态与日常客流综合核定。
门店物料多久可以申请一次？
日常物料按季度与促销节点集中申请，急用陈列物料可走加急通道。支持团队受理时会同步确认各类物料的配送周期，方便门店安排活动。
乐动手机售后送修应联系谁？
门店可将故障机信息与机况照片发到所属售后群或支持热线，支持下单后会给出门店送修地址、备机条件和预计维修周期。
门店人员培训由谁安排？
新店开业前由区域服务专员组织基础产品讲解与销售话术培训。新品上市和系统更新时，乐动手机会安排线上直播与培训课件同步。
合作期内的服务支持会单独收费吗？
乐动手机合作期内，装修配合、样机陈列、常规物料配送、培训与售后对接等标准服务内容不单独收费；定制化改造与超额物料按合同或报价单执行。
提交服务需求
联系乐动手机门店服务支持
如果你是新签约门店，正在准备装修、样机或开业物料；如果你是老渠道门店，需要售后对接、物料补发或陈列更新，可以直接留下联系方式，区域服务专班会尽快回访。
需求受理与答复
专员一对一跟进
服务进度可查询
已收到您的服务支持申请，乐动手机区域支持专班会尽快与您电话联系。